מדיניות פרטיות — OVELLOR

תאריך עדכון: 26.10.2026

1. כללי ופרטי בעל השליטה במידע

חנות OVELLOR מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומחויבת לטפל במידע אישי באופן אחראי ובהתאם להוראות הדין החל.

מדיניות זו מפרטת איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות הוא משמש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס אליו.

שם החנות: OVELLOR
אתר: https://ovellor.co.il
בעל השליטה במידע: יאיר כהן, מפעיל OVELLOR, עוסק פטור
מיקום פעילות: חולון, ישראל
דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: support@ovellor.co.il

2. איזה מידע אנו אוספים?

בהתאם לפעולות המשתמש באתר, עשוי להיאסף המידע הבא:

• פרטי זיהוי וקשר: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח.

• פרטי הזמנות: מוצרים שנבחרו, כמויות, וריאציות, סכומי רכישה, מועדי הזמנה, סטטוס תשלום ומשלוח.

• מידע על פניות לשירות לקוחות, ביטולים והחזרים.

• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, נתוני שימוש באתר ומזהים מקוונים.

• מידע הקשור לפעילות באתר, כגון צפייה במוצרים, הוספה לעגלה והתקדמות בתהליך הרכישה.

• העדפות דיוור, העדפות פרטיות ונתוני ביקורות שהמשתמש בחר למסור.

איננו מבקשים מלקוחות למסור סיסמאות או מספרי כרטיסי אשראי מלאים במסגרת פניות לשירות.

3. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש למטרות הבאות:

1. קליטת הזמנות, עיבוד תשלומים ואספקת מוצרים.

2. יצירת קשר עם לקוחות בקשר להזמנותיהם.

3. טיפול בפניות, ביטולים, החזרות והחזרים כספיים.

4. אבטחת האתר, זיהוי פעולות חריגות ומניעת הונאות.

5. ניהול ותפעול החנות ושיפור חוויית השימוש בה.

6. ניהול ביקורות ומשובים.

7. מדידה וניתוח פעילות האתר.

8. פרסום ושיווק, לרבות פרסום מותאם אישית, ככל שהדין והעדפות המשתמש מתירים זאת.

9. עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

מסירת פרטים מסוימים חיונית להשלמת הזמנה. ללא פרטי קשר וכתובת משלוח מתאימים, ייתכן שלא נוכל לספק את המוצר.

מסירת מידע לצורך קבלת פרסומות אינה תנאי לביצוע רכישה.

4. העברת מידע לספקי שירות

לצורך הפעלת החנות, מידע אישי עשוי להימסר לספקי שירות רלוונטיים, בהתאם לצורך ולדין.

Shopify: תפעול האתר, ניהול הזמנות, קופה, אבטחה ושירותים נלווים.

ספקי סליקה ותשלומים: לרבות ספקי הסליקה המחוברים לחנות, לצורך ביצוע עסקאות, אימות תשלום, מניעת הונאה והחזרים.

ספקי מוצרים ושילוח: לצורך הכנת ההזמנה, הטיפול באספקתה ומסירתה ללקוח, אנו עשויים להיעזר בגורמים מקצועיים בתחומי התפעול, הלוגיסטיקה והשילוח. ככל שיידרש, יועברו להם פרטי ההזמנה והפרטים הנחוצים לביצוע השירות, בהיקף המתאים למטרה ובהתאם להוראות הדין.

שירותי ביקורות: לרבות Loox ו־Judge.me, ככל ששירותים אלה מופעלים בפועל, לצורך הצגת ביקורות, ניהולן ומשלוח בקשות לביקורת בהתאם להגדרות ולדין.

שירותי דיוור: לרבות מערכות דיוור המשולבות בחנות, ככל שהן מופעלות בפועל ובהתאם לדין.

כלי מדידה ופרסום: לרבות כלי המדידה של Shopify וכלי פרסום חיצוניים ככל שיופעלו, כמפורט להלן.

העברת המידע תוגבל ככל האפשר למידע הדרוש למטרת השירות.

5. שימוש מתוכנן ב־Meta Pixel וכלי פרסום

OVELLOR עשויה להשתמש, לאחר חיבורם והפעלתם, בכלי המדידה והפרסום של Meta, לרבות Meta Pixel, לצורך ניתוח פעילות באתר, מדידת יעילות קמפיינים, יצירת קהלים לפרסום והצגת מודעות רלוונטיות.

בהתאם להגדרות שייבחרו ולהעדפות הפרטיות, המידע המועבר ל־Meta עשוי לכלול:

• צפייה בעמודים ובמוצרים.

• הוספת מוצרים לעגלת הקניות.

• התחלת תהליך רכישה והשלמת רכישה.

• מידע טכני ומזהים מקוונים, כגון כתובת IP ומזהי דפדפן.

• נתוני קשר מסוימים, ככל שמופעלת רמת שיתוף מידע הכוללת נתונים אלה ובהתאם לדין.

השימוש בכלים אלה, לרבות הפעלת עוגיות שאינן חיוניות, ייעשה בהתאם להוראות הדין, להגדרות הפרטיות ולהסכמות הנדרשות, ככל שנדרשות.

חיבור עתידי של Meta Pixel אינו מהווה כשלעצמו הסכמה של המשתמש לשימוש במידע למטרות פרסום.

מידע נוסף על אופן הטיפול של Meta במידע ניתן למצוא במדיניות הפרטיות של Meta.

6. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצרכים כגון:

• תפעול סל הקניות ותהליך התשלום.

• אבטחה וזיהוי תקלות.

• שמירת העדפות המשתמש.

• ניתוח נתוני גלישה ושימוש.

• מדידת פרסום ושיווק מותאם אישית, ככל שיופעלו כלים מתאימים.

השימוש בטכנולוגיות שאינן חיוניות ייעשה בהתאם לדרישות הדין ולהעדפות הפרטיות הרלוונטיות.

ניתן לשלוט בחלק מהעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות כלי ניהול העדפות הפרטיות הזמינים באתר, ככל שהם מופעלים.

חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בפעילות תקינה של חלק משירותי האתר.

7. דיוור ופרסומים

הודעות פרסומיות יישלחו בהתאם להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת.

ביצוע רכישה או אישור מדיניות פרטיות זו אינם מהווים כשלעצמם הסכמה כללית לקבלת פרסומות.

ניתן לבקש הסרה מרשימת דיוור באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה לכתובת support@ovellor.co.il.

הסרה מדיוור פרסומי אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות הדרושות לטיפול בהזמנה.

8. ביקורות ומשובים

משתמש המוסר ביקורת לפרסום באתר מבין כי שם התצוגה, הדירוג, הטקסט והתמונות שבחר לפרסם עשויים להיות גלויים למשתמשים אחרים.

אין לכלול בביקורות מידע אישי של צדדים שלישיים ללא הרשאה מתאימה.

9. שמירה ואבטחת מידע

OVELLOR נוקטת אמצעים סבירים ומותאמים לאופי הפעילות ולסיכונים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

עם זאת, אין מערכת טכנולוגית המבטיחה אבטחה מוחלטת.

מידע אישי יישמר למשך הזמן הנחוץ למטרות שלשמן נאסף, לטיפול בהזמנות ובפניות, לעמידה בחובות תיעוד ולמימוש זכויות וחובות לפי דין.

כאשר לא יהיה עוד צורך חוקי או תפעולי בשמירתו, המידע יימחק או יצומצם בהתאם לדין, לפי העניין.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שבהם נעשה שימוש עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.

העברות מידע כאמור ייעשו בכפוף להוראות הדין החלות ולדרישות הרלוונטיות להגנה על מידע אישי.

11. זכויות המשתמשים

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות וכל דין רלוונטי, ניתן לפנות בבקשה לעיון במידע אישי המוחזק על אודותיכם.

ככל שמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

בקשות נוספות למחיקת מידע, להפסקת דיוור או למימוש זכויות פרטיות ייבחנו בהתאם לדין החל.

במקרים מתאימים ייתכן שנבקש פרטים סבירים לאימות זהות המבקש, כדי למנוע חשיפת מידע לאדם שאינו מורשה לקבלו.

לפניות בנושא פרטיות: support@ovellor.co.il

12. עדכונים למדיניות

OVELLOR רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בפעילות החנות, בשירותים הטכנולוגיים או בהוראות הדין.

שינויים מהותיים יטופלו בהתאם לחובות היידוע וההסכמה החלות לפי דין.

הנוסח המעודכן יופיע באתר בציון מועד העדכון.